12306购票首度接入支付宝 春运期间将迎支付能力大考
火车票支付终于加入了支付宝的怀抱中。北京商报从铁路相关部门获悉，即日起，中国铁路客户服务中心12306站支付宝账户支付服务功能上线试运行，这也是铁路系统首次开通的第三方支付购票服务。北京商报实际体验发现，尽管现阶段第三方支付购票渠道正常，但到了春节前的购票高峰期，支付宝势必面临大考。
目前，用户在12306站购买火车票时，共有工行、农行、中行、建行、招行、银联、中联银通卡和支付宝等八种支付手段可以选择。北京商报体验发现，最新添加的支付宝结算方式与淘宝购物的流程相同，用户只需点击 支付宝 付款，输入支付宝账户和支付密码，就可通过支付宝完成付款，而且整个交易过程中，用户无需支付任何手续费。
据北京市铁路局相关负责人介绍，通过支付宝成功购买火车票的用户在办理改签或退票时，未取票的消费者可通过12306站或到车站窗口办理改退签或退票 手续，已经取到票的旅客需要去车站窗口办理相关手续。此外，所退票款将实时退回用户使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认 短信。
此前，12306只支持旅客使用特定几家银行的银支付，付款方式十分有限，不仅支付速度慢，退款时间也较长。款项退回银行卡内的时间长达15个工作日。使用支付宝之后，用户无需开通银就可凭借快捷支付、余额和余额宝三种方式进行支付，支付时间可以快至5秒，而且支持实时退款。支付宝相关负责人表示，铁路系统首次支持第三方支付平台，支付宝接入12306站将进一步提升火车票售支付环节的效率与稳定能力。
然而，对购火 车票而言，最大的困难不在支付手段的处理而在于解决购票拥堵。尽管支付宝拥有每分钟100万笔以上的系统承载能力，但每到 双11 等促销高峰期，支付拥 堵并不鲜见。一些消费者无法成功支付错过心仪的商品。据统计，2013年春运铁路运送乘客逾2亿人次，其中40%左右的火车票由12306站进行发售。 有业界人士预计这一比例在今年还会增加，届时支付宝是否能承担起春运的压力还未可知。
北京交通大学经管学院教授赵坚表示， 支付宝拥有庞大的客户量，它的加入会使得络购票更加便捷 。铁路客户服务中心此次联手支付宝，反映了在市场化改革过程中，铁路紧跟时代潮流，提升用户体验的思路。值得注意的是，购票手段的增加并未带来购票渠道的多元化变革。
据了解，此前淘宝曾 试运行火车票代购，但仅仅36个小时后，该平台就宣布下线。此后，淘宝回应称，这是部分合作商接口测试，不是正式上线。铁路部门也多次表示，中国铁路总 公司并没有授权或委托其他任何站开展火车票发售或代购业务。赵坚表示，从市场化改革的方向来看，未来肯定要实现多渠道购票的，但当前铁路部门不愿意放弃 这一垄断的权力，这项改革只能是一步步推进。