每人元的“赤道那海”自助海鲜可以说是高档自助餐厅，在天津开有三家，因充值有赠送，很多顾客在餐厅办理了充值卡。年年初，顾客张先生发现三家“赤道那海”全部关闭，商家承诺年3月会对在店内充值的顾客返还卡内余额，但截至记者截稿，张先生未得到任何回复。
高档海鲜关了门
“赤道那海”是一家连锁海鲜自助餐厅，分别在滨海新区、梅江和鼓楼开了三个餐厅，食客曾在网络上评价，“赤道那海”因价格昂贵在自助海鲜餐厅中独树一帜，虽然价格昂贵，但因餐厅内能吃到大闸蟹、鲍鱼等高档食材，且品类繁多，在食客中拥有不错的口碑。
消费者张先生于年在鼓楼的“赤道那海”请朋友吃饭，价格是中午每人元，晚上每人元，办理会员卡充值1万元可赠送元，因请的朋友比较多，张先生当天充值了1万元，就餐消费后还剩余元。此后，张先生的家人曾去“赤道那海”就餐过一次，充值卡内还有元余额。
年年初，张先生在网络上看到“赤道那海”餐厅关闭的消息，网络上公布了一处地址，办理过充值卡的消费者可以前去登记。
（鼓楼店面已经转让给其他商家正在装修）
充值卡内余额怎么办？
张先生说，年2月，他前往网络上公布的办理登记的办公地点，“是一个租用的写字楼，可能是临时用来为顾客登记的。”张先生说，他在现场得知，三家“赤道那海”全部关闭，现场工作人员告诉来登记的顾客，大约在3月份会给登记的顾客答复。如果“赤道那海”重新开业，会员卡可以继续使用，如果不能开业，有三种方法解决：退款、换其他门店消费，或者改为等价商品给客户。
“在‘赤道那海’每个人的消费就要近元，所以大家充值的金额都很多。”张先生说，“赤道那海”关闭时，没有通知充值卡的消费者，也未告知消费者如何处理卡里余额问题，在现场登记充值卡处理事宜的消费者商量后建立了